Du kan ikke få adgang til en Chromebook-tablet eller bærbar computer uden dine e-mail-legitimationsoplysninger. Din Chromebook kan dog afvise din e-mailadresse eller adgangskode og forhindre dig i at logge ind. Du kan få en række fejlmeddelelser med hints til, hvor problemet er.
Heldigvis er der rettelser og løsninger til hver fejlmeddelelse, du kan få. Vi gennemgår dem én efter én og udforsker derefter gendannelsesmuligheder.
Problemer med adgangskode og kontobekræftelse
Hvis du ikke kan oprette forbindelse til din Chromebook, kan du støde på en af mange fejlmeddelelser. Der er dog tre, der specifikt peger på problemer med adgangskode og kontobekræftelse. Disse omfatter:
- "Forkert kodeord. Prøv igen"
- "Kunne ikke finde din Google-konto"
- "Beklager, din adgangskode kunne ikke bekræftes"
Hvis du ser en af disse efter et mislykket loginforsøg, skal du først sikre dig, at du har indtastet din Google-kontos korrekte navn og adgangskode. Indtast begge dele igen, og tryk på Enter. Hvis det mislykkes, skal du kontrollere, om Chromebook er forbundet til internettet, og om forbindelsen er stærk og stabil.
Hvis du har ændret din kontos adgangskode for nylig, kan du prøve at logge ind med den gamle. Ikke alle, der bruger en Chromebook, har også en Google-konto. Hvis du ikke gør det, så tjek to gange, om du har indtastet e-mailadressen korrekt.
Til sidst, hvis alt andet fejler, skal du gå til Googles kontogendannelsesside.
Forbindelsesproblemer
Hvis din Chromebook har problemer med Wi-Fi, får du muligvis denne fejlmeddelelse efter et mislykket forsøg på at logge ind: "Dit brugernavn eller din adgangskode kan ikke bekræftes på dette nuværende netværk." Grundlæggende prøver Chromebook at fortælle dig, at det eksisterende Wi-Fi-netværk ikke er tilstrækkeligt stærkt eller stabilt.
For at afhjælpe dette bør du overveje at nulstille din Chromebooks Wi-Fi. Her er hvordan det gøres.
- Klik på Wi-Fi-ikonet i nederste højre hjørne af skærmen.
- Klik på tænd-sluk-knappen for at deaktivere Wi-Fi.
- Klik på den endnu en gang for at aktivere Wi-Fi.
- Vent på, at Chromebook logger ind på dit netværk, og prøv at logge ind.
Hvis det ikke hjælper, vil du måske logge ud af det aktuelle netværk og logge på et andet. For at gøre dette skal du følge disse trin.
- Klik på Wi-Fi-ikonet i nederste højre hjørne af skærmen.
- Klik på et netværk på listen, som du ikke er logget på.
- Angiv adgangskoden, hvis du bliver bedt om det.
Hvis der stadig ikke er noget resultat, kan du prøve andre metoder, der er angivet på denne side.
Slettet eller deaktiveret konto
Hvis du ser fejlmeddelelsen "Din konto er muligvis blevet slettet eller deaktiveret", er den eneste løsning at logge ind med en anden konto.
Deaktiverede og slettede konti er forbudt at logge ind på nogen og alle Google-tjenester. I stedet for ovenstående fejlmeddelelse kan du blive omdirigeret til denne side. Alternativt kan Google give dig besked med en sms eller en e-mail om, at den konto, du forsøgte at logge ind, er deaktiveret eller slettet.
Du kan bede Google om at give dig din konto tilbage. Sådan gør du det.
- Prøv at logge ind på din deaktiverede eller slettede konto.
- Vælg derefter indstillingen "Prøv at gendanne".
- Følg instrukserne.
Alternativt kan du gå til denne side og udfylde Googles officielle kontogendannelsesformular.
Mangler tilladelser
Hvis du ikke er ejeren af den Chromebook, du forsøger at logge ind på, får du muligvis følgende fejlmeddelelse: "Beklager, du har ikke tilladelse til at logge ind." Dette kan ske, hvis ejeren tilbagekaldte dine rettigheder til at logge ind, uanset om det er ved et uheld eller med vilje.
Der er kun to veje ud af problemer her. Den første er at tale med enhedens ejer og overtale dem til at give dig den tilladelse, du mangler. Hvis ejeren ikke er i nærheden, eller du ikke kan nå dem, kan du vælge at logge ind som gæst. For at gøre det skal du klikke på knappen Gennemse som gæst på login-skærmen. Det skal være tæt på bunden af skærmen.
Problemer med netværksaktivering
I sjældne tilfælde kan en Chromebook muligvis ikke aktivere Wi-Fi-netværket, før du forsøger at logge ind. Hvis du får fejlmeddelelsen "Før du logger på, start venligst en gæstesession for at aktivere netværket", når du forsøger at logge ind, du skal logge ind som gæst. Chromebook vil derefter guide dig gennem netværksopsætningen.
Hvis meddelelsen vises igen, efter at du har oprettet en forbindelse, skal du prøve at oprette forbindelse til et andet tilgængeligt netværk.
Hård nulstilling
Uanset hvilken fejlmeddelelse du får, kan du altid prøve at udføre en hård nulstilling. Denne enkle og effektive metode er kendt for at løse mange softwarerelaterede problemer på en Chromebook. For at gøre det skal du følge disse trin.
- Sluk din Chromebook helt.
- Tryk på Power- og Refresh-knapperne på tastaturet sammen.
- Hold knappen Opdater nede, indtil enheden genstarter.
Sådan nulstiller du en Chromebook-tablet hårdt.
- Tryk på tænd/sluk- og lydstyrke-knapperne sammen.
- Hold dem i mindst 10 sekunder.
- Slip knapperne og vent på, at enheden genstarter.
Nogle Chromebook-enheder har særlige genstartsprocedurer. Tjek afsnittet "Andre måder" på denne side. Hvis din model er på listen, skal du følge instruktionerne under navnet.
Når din Chromebook genstarter, kan du prøve at logge ind igen.
Bliv ikke låst ude
Chromebook bærbare computere og tablets kan forhindre brugere i at logge ind på grund af forskellige software- og netværksproblemer. Men de metoder, der præsenteres i denne artikel, burde løse dit problem. Hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse, kan du kontakte Google Support.
Er du nogensinde blevet låst ude af din Chromebook? Hvordan løste du problemet? Hvis vi er gået glip af en god fejlfindingsmetode, så lad os det vide i kommentarfeltet nedenfor.