Alle foretrækker at bestille mad online i disse dage - derfor er Grubhub blevet så populær. Men hvad sker der, hvis du laver en fejl, eller dine planer er ændret, og du vil annullere din ordre?
I denne artikel vil vi vise dig, hvordan du annullerer din Grubhub-ordre, hvordan du får en refusion og alt andet relateret til emnet.
Hvordan annullerer man en ordre på Grubhub?
Lad os sige, at du har bestilt et måltid og nu ønsker at annullere den ordre, du har lavet. Intet problem. Grubhub kommer med en ordreannulleringsmulighed. Faktisk kan du endda ændre din ordre efter at have lavet den, uanset om vi taler om at fjerne varer eller tilføje andre. Sådan gør du:
- Gå til restaurant.grubhub.com.
- Gå til Ordrer.
- Naviger til den ordre, du ønsker at redigere/annullere.
- Hvis du annullerer, skal du sørge for, at du har valgt en årsag til annulleringen, og at du har tilføjet nogle detaljer om situationen.
Så enkelt er det at annullere din ordre. Du skal dog huske på, at du ikke vil være i stand til at annullere din ordre i sidste øjeblik - at annullere, når din leveringsperson er ved døren, virker ikke.
Selvom dette er den officielle måde at annullere Grubhub-ordrer på, er det ikke den nemmeste for restauranten. Så dit bedste bud ville være at ringe til restauranten, præsentere dig selv og annullere ordren. Mind restauranten om, at de skal kontakte Grubhub-chaufføren og sikre sig, at de ved, at din ordre er annulleret.
Sådan får du en refusion på Grubhub
Nu, det faktum, at du har annulleret ordren, uanset om du har gjort det via appen eller ved at kontakte restauranten direkte, betyder ikke, at du vil få en øjeblikkelig refusion. Ja, dette inkluderer annullering ved hjælp af den officielle Grubhub-app. Du bliver nødt til at kontakte Grubhub support for at prøve at få refunderet.
- Ring til +1 (877) 585-1085.
- Tal med en kundeservicemedarbejder og forklar problemet.
- Bed om refusion.
- Vent på, at Grubhub svarer dig via e-mail (sørg for at tjekke spam-mappen.)
Husk, at Grubhubs officielle tilbagebetalingspolitik henviser til ordrer, der går galt. Dette er måske ikke entydigt, men henviser stadig til tilfælde, hvor ordren er forsinket, ikke er ankommet, eller hvor den simpelthen er forkert/dårlig. Det faktum, at du har ombestemt dig og ønsker at annullere ordren, gør dig ikke umiddelbart berettiget til en refusion.
At kontakte restauranten og få dem til at stoppe måltidstilberedningen er en glimrende måde at forbedre dine chancer for at få refunderet. Kommuniker alt dette til Grubhubs kundeservicemedarbejder.
Ideelt set bør du først annullere ordren via Grubhub, ringe til restauranten for at annullere og derefter kontakte Grubhubs kundesupport for at forklare situationen. Dette kan gøre dig berettiget til refusion. Dog ingen garantier.
Sådan annullerer du en kundes ordre på Grubhub
Som restaurant eller chauffør skal du ringe til Grubhubs kundesupport, hvis du ønsker at annullere en ordre, du har accepteret. Du behøver dog ikke at acceptere hver ordre. Faktisk kan du suspendere modtagelse af ordrer i et bestemt tidsrum ved at klikke på den røde knap Stop med at modtage ordrer.
Sådan annullerer du en ordre i Grubhub-appen
At annullere en Grubhub-ordre via appen er så simpelt som at navigere til ordren og vælge "annuller". Selvfølgelig kan du muligvis ikke gøre dette, hvis der er gået en betydelig mængde tid. Du kan kontakte restauranten, hvis du ønsker at få flere detaljer om din ordre og om, hvorvidt du kan annullere den og få refunderet den.
Yderligere ofte stillede spørgsmål
1. Hvordan virker Grubhub?
Grubhub har tre klienttyper: forbrugere, restauranter og kurerer. Tjenesten samler dem og bygger bro mellem restauranten og forbrugeren. Brugeren gennemser forskellige tilgængelige restauranter via Grubhubs hjemmeside eller app og afgiver ordren, betaler online eller vælger at betale kontant ved levering. Når ordren er afgivet, får en restaurant besked og enten accepterer eller afslår ordren.u003cbru003eu003cbru003eI mellemtiden får en nærliggende kurer besked om, at de skal hente maden og bringe den til en kunde. Kurererne kan også enten acceptere eller afvise ordrer. Det er et ligetil princip, der ville være unødvendigt kompliceret uden en tjeneste som Grubhub.
2. Hvordan kan jeg annullere min ordre før levering?
Selvom du kan annullere ordren via appen/hjemmesiden, skal du efter at have gjort det, ringe til restauranten (detaljer givet af Grubhub) og informere dem om, at du har annulleret ordren. De vil kontakte kureren og underrette dem om annulleringen. Dette giver dig dog ikke en automatisk refusion. Sørg for at kontakte Grubhub kundesupport og forklare situationen. Du er muligvis berettiget til refusion.
3. Betaler Grubhub for annullerede ordrer?
Hvis ordreannulleringen sker, efter at du har afhentet madordren, vil du som kurer stadig modtage det samlede foreslåede beløb (inklusive drikkepenge, hvis nogen).
4. Giver Grubhub refusion?
Grubhub tilbyder refusion for ordrer, der går galt. Det betyder forkerte ordrer, ordrer der er for sent, ubesvarede ordrer og lignende gener. Ingen refusion er dog automatisk, og du skal kontakte Grubhubs kundeservice, hvis du ønsker en refusion.
Annullering af ordre via Grubhub
Som du kan se, er det relativt nemt at annullere ordren på Grubhub. Men hvis du ønsker at være berettiget til en refusion, skal du være hurtig, underrette restauranten med det samme, og også kontakte Grubhubs kundeservice.
Har du formået at annullere din ordre? Er du stødt på nogle problemer? Hvis du har andet at tilføje eller stille et spørgsmål, så vær ikke fremmed - tryk på kommentarfeltet nedenfor.