Når du bruger en enhed hele tiden, er der altid en chance for, at eventuelle fejl, der sneg sig ind i fremstillingsprocessen, kan ende med at gøre den ubrugelig. Amazons Fire-tablets er selvfølgelig ikke immune over for sådanne problemer, og i betragtning af de relativt billige materialer, der bruges i deres konstruktion, bliver du nogle gange nødt til at drage fordel af garantien.
Men hvordan ved du, om du stadig er dækket af garantien, og hvad skal du gøre for at få repareret eller udskiftet din defekte tablet, hvis den er det?
Hvor længe varer garantien?
Alle Fire-tablets købt direkte fra Amazon er forsynet med en begrænset et-års garanti fra den oprindelige købsdato. Dette betyder teknisk set, at garantien begynder den dag, du lægger din ordre ind på hjemmesiden, i stedet for den dag, den faktisk ankom til din hoveddør.
Selvom dette kan ende med at miste dig en uge eller to i dækning, gør det det faktisk meget nemmere at holde styr på, hvornår garantiperioden begyndte og slutter.
Hvad dækker garantien?
En garanti er ikke det samme som forsikring. Med andre ord, hvis din tablet ikke virker mere på grund af noget, du har gjort, er det usandsynligt, at den er dækket. Hvis du taber det i toilettet eller badet, spilder din kaffe på det, efterlader det udenfor i dårligt vejr, smelter det i en husbrand, står på det ved et uheld, eller endda får det ordnet af en anden end Amazon, og reparationen går galt, vil alle ugyldiggøre garantien. Det er heller ikke dækket, hvis tabletten er blevet brugt kommercielt.
Hvis der opstår hardwareproblemer, som ikke direkte eller indirekte er din skyld, bør du stadig være dækket. For eksempel har nogle brandejere rapporteret, at deres skærme spontant er revnet uden at være tabt på et hårdt gulv. Produktionsfejl og hardwarefejl vil blive dækket.
Hvad sker der, når du sender din tablet til garantiservice?
Afhængigt af enhedens tilstand og hvad der kan gøres for den, vil Amazon enten reparere bordet ved hjælp af nye eller renoverede dele, erstatte det med en ny eller renoveret tilsvarende model eller refundere dig for en del eller hele købsprisen. Når du har fået din reparerede eller nye enhed tilbage fra Amazon, vil den stadig være dækket i resten af den etårige periode eller 90 dage, alt efter hvad der er længst.
Fordi du kan ende med en helt ny enhed, er det en god idé at sikre dig, at du har sikkerhedskopieret alle de data, du vil beholde. Du bør også sørge for at fjerne dit micro SD-kort, hvis du har et installeret, fordi du sandsynligvis ikke får det tilbage ellers.
Er der et dedikeret websted til kontrol af garantien?
Desværre, i modsætning til nogle andre online butikker, tilbyder Amazon ikke en hurtig og nem måde for dig at tjekke ud, om dine enheder stadig er under garanti. Med andre ord bliver du nødt til selv at arbejde lidt for at se, om du stadig er beskyttet.
Hvordan kontrollerer du, om garantien stadig er aktiv?
Som vi nævnte ovenfor, begynder garantien den dag, du køber din Fire-tablet. Derfor er den bedste måde at finde ud af, hvornår din garanti udløber, ved at tjekke købsdatoen på din Amazon-konto. Sådan finder du det:
- Åbn din computers webbrowser (Chrome, Firefox, Safari, Edge osv.).
- Skriv amazon.com i browserlinjen, eller klik på det link.
- Log ind på din Amazon-konto øverst til højre i vinduet.
- Klik på Konto og lister øverst til højre.
- Klik på Dine ordrer.
- Hvis ordren på Fire-tabletten ikke er synlig, skal du klikke på rullemenuen for at vælge, hvornår du købte den.
- Øverst til venstre i ordren vil datoen, hvor du købte tabletten, blive angivet under BESTILLING AFGIVET. Din garanti gælder indtil samme dag et år senere.
Hvad skal du gøre, hvis din brand er ude af garanti
Der cirkulerer en del historier online om folk, der formår at få deres enheder erstattet af Amazon, selv når de er ude af garantiperioden. Du skal kontakte Amazons kundesupportteam og fortælle dem, hvad situationen er, og anmode om en erstatningstablet. Det ser ud til, at høflig vedholdenhed er nøglen til at lykkes, såvel som at minde dem om, at mange andre mennesker har fået erstatninger, mens garantien er ude af garanti. Held og lykke!
Garanti og fred
Bare husk, at hvis din enhed tydeligvis ikke fungerer på grund af noget andet end en fabrikationsfejl eller hardwarefejl, så er det temmelig usandsynligt, at du får en erstatning. Alligevel kan det være værd at ændre det, da det alligevel ikke nytter meget at have en ødelagt tablet, der sparker rundt. Hvis du har haft held med Amazons kundesupport, mens garantien er ude af garanti, hvorfor så ikke give andre kunder noget ekstra ammunition ved at dele din historie i kommentarfeltet nedenfor?