Sådan ændrer du dit tip på DoorDash

Leveringsfolk, restauranter og kunder bruger alle DoorDash-appen. Når du afgiver din ordre, kan du tilføje drikkepenge (et tip), før din levering ankommer. Denne artikel forklarer, hvordan du ændrer beløbet, før du foretager din ordre, samt hvordan du ændrer det, efter maden kommer. Der er en række regler vedrørende tipjustering, og vi dækker de vigtigste i denne artikel.

Hvordan ændres tipbeløbet?

Når du kommer til din betalingsside, skal du ikke trykke på "Afgiv ordre." På denne skærm er der en funktion, der giver dig mulighed for at indstille mængden af ​​drikkepenge, du giver. Foretag din ændring her, og når du er sikker på, hvor meget du gerne vil give som et tip, skal du trykke på knappen "Bestil".

Dør Dash Tip Cart

Det er ret mærkeligt, at virksomheden beder dig om at give et tip, før du overhovedet modtager din service. Et tip skal repræsentere den mængde af tilfredshed, du føler med tjenesten, og du har ikke modtaget den endnu. Derfor er det beløb, du tipper, mere en gestus, end det er en takkehandling.

Hvorfor skal jeg vælge et tip før tjenesten?

Det skyldes, at appen behandler din betaling på én gang. Hvis du giver drikkepenge efter transaktionen, skal du godkende to betalinger for én tjeneste.

Ikke alene er dette ubelejligt for dig, men det koster også virksomheden dobbelt så meget i betalingsbehandlingsgebyrer. Virksomheden sparer penge på betalingen, hvis de gør det i én session.

Kan jeg ændre tippen efter leveringen?

Når du har modtaget tjenesten, og Dasher'en forlader, har du allerede betalt. Det betyder, at din betalingsautorisator allerede har øremærket din betaling til tjenesten og dit tip.

Da betalingen allerede er i gang, skal du i mangel af en bedre sætning kontakte DoorDash og få den ændret. Der er ingen funktion på DoorDash-webstedet eller appen, der giver dig mulighed for at ændre denne transaktion manuelt. Du skal indgive et krav til virksomheden, og du skal kontakte DoorDash kundeserviceafdeling.

Indgiv et krav med DoorDash

For at ændre dit tip skal du besøge DoorDash-webstedet eller bruge DoorDash-appen og indgive et krav. Denne handling fører dig over til siden "Kontakt kundesupport", hvor du skal forklare, at du vil ændre dit tip. Gå til kundesupportsiden og udfyld formularen.

Kontakt kundesupport

Du skal udfylde dit navn, e-mailadresse og telefonnummer. Du behøver ikke at logge ind for at bruge kontaktformularen til kundesupport. Sørg derfor for at bruge det samme navn, som du brugte, da du tilmeldte dig DoorDash. Det samme gælder for din e-mailadresse og telefonnummer, fordi de skal matche dine oplysninger med din konto.

Den kategori, du har brug for, er "Support efter levering", og underkategorien er "Juster Dasher Tip."

Giv en beskrivelse og forklaring

DoorDash har ret til at afvise din anmodning om at ændre drikkepengebeløbet, hvis de anser din grund for useriøs eller urimelig. Derfor skal du give en passende og forståelig forklaring på at reducere drikkepengebeløbet.

I henhold til DoorDash vilkår og betingelser har de ret til at ignorere din besked og anmode om den, hvis den er overdrevent aggressiv, truende, eller hvis den indeholder bandeord eller uretfærdige bagtalelser. For eksempel kan du kalde Dasheren "En rasende inkompetent Dasher", men du kunne ikke kalde Dasheren og "En rasende inkompetent [racistisk besværgelse] Dasher."

Virksomheden kan også nægte retten til at øge din Dashers tip. For eksempel, hvis du beder om at hæve beløbet fra $3 til $3,25, kan de afvise, fordi prisen på ændringen ikke er det tilbudte beløb værd.

Hvor lang tid tager det at ændre tipbeløbet?

Indsendelse af formularen tager minutter, men hele processen tager mere. Disse typer af kundesupportkontakter prioriteres, fordi de involverer penge, hvilket betyder, at der er en tidsbegrænsning. I de fleste tilfælde, hvis tipjusteringen er godkendt (ikke en garanti), så sker det indenfor 24 timer på en arbejdsdag.

Kort sagt udføres en tipjustering, før en ACH-transaktion (Automated Clearing House) kan forekomme. Automatiserede clearinghuse flytter penge efter arbejdstid eller ved arbejdstidens ophør og kun på hverdage. Så hvis du foretager din drikkepengejustering på lørdag, så vil du højst sandsynligt først se effekten på din bankkonto på tirsdag.

Hvor længe skal jeg vente med at fremsætte et krav?

Du har ret til at fremsætte et krav, når du ønsker det, men godkendelsen af ​​din anmodning varierer afhængigt af den tid, der er gået. Kort sagt, jo hurtigere du fremsætter dit krav, desto større er sandsynligheden for, at det bliver gjort.

Hvis du fremsætter et krav den dag, leveringen ankom, er dine chancer for succes OK. Det er også OK at gøre krav dagen efter, men det mindsker dine chancer. DoorDash vil ikke justere spidsen med tilbagevirkende kraft. Denne regel er på plads, så du ikke kan prøve at hævne dig på en Dasher.

For eksempel, hvis du har fået den samme Dasher til at levere ting flere gange i løbet af den sidste måned, men så har du en dårlig oplevelse en nat, kan du ikke gå tilbage og indgive et krav for alle de tips, du nogensinde har givet til den Dasher. Du kan kun anmode om at få ændret drikkepenge for den sidste levering.

Tip Hvad du synes er passende

Som tidligere nævnt skal du indgive et krav til DoorDash, fordi din betaling allerede er øremærket af betalingsbehandleren og din kontoadministrator. Plus, DoorDash vil have dig til at indgive et krav, fordi ændringen kan være et resultat af en ubehagelig oplevelse.

Har du nogensinde ændret dit tip med DoorDash? Var det fordi du fik fremragende service og ønskede at øge drikkepengene? Fortæl os om dine oplevelser med DoorDash tip-funktionen i kommentarerne nedenfor.