Når du forsøger at udskrive noget fra din computer, kan du nogle gange opleve, at din printer vises offline. Det er der mange årsager til, hvoraf de fleste kan løses ret nemt.
Dette vedrører også printere fremstillet af Brother. Selvom løsninger kan være forskellige fra model til model, bør forslagene i denne artikel dække de fleste scenarier.
Hvorfor vises en printer offline?
Hvis du nogensinde får meddelelsen "Printer offline", mens du prøver at udskrive noget, kan det være af en af disse årsager:
- Printeren er ikke tændt.
- Din printer er afbrudt.
- Den printer, du prøver at bruge, er ikke indstillet som standardprinter.
- Et tidligere udskriftsjob sidder fast i udskriftskøen.
- Printeren er indstillet til Offline eller Pauseret status.
- Der er flere kopier af den samme printer.
- Din printerdriver til dit operativsystem fungerer ikke korrekt.
Heldigvis er det ikke så svært at sortere de fleste af disse problemer selv.
Ingen kraft
Den første ting at gøre, når din printer ser ud til at være offline, er at kontrollere, om den er tændt. Hvis din printer har en LCD-skærm, skal du kontrollere, om den er tom. Hvis du ikke har en skærm på din printer, skal du kontrollere, om nogen af LED-lamperne er tændt.
Hvis printeren ikke ser ud til at være tændt, skal du trykke på "Power"-knappen på din printer. Hvis det ikke vækkede det, skal du kontrollere ledningen, der forbinder printeren med stikkontakten. Måske er kablet løst, eller stikkontakten får ingen strøm.
Hvis alt virker fint, og din printer er tændt, skal du kontrollere, om der er nogen fejlmeddelelser på dens LCD-skærm. Hvis ja, tjek printermanualen for fejltypen og hvordan den løses.
Hvis ingen af disse handlinger hjalp, er det tid til at gå videre til næste afsnit.
Ikke forbundet
Det næste trin er at kontrollere, om forbindelsen mellem printeren og din computer fungerer korrekt.
For USB-forbindelser skal du kontrollere, om begge ender af kablet passer godt ind i begge porte. Undgå også at bruge USB-hubs eller forlængere. Det er vigtigt at have en direkte USB-forbindelse mellem din computer og printeren.
For lokale netværk skal du sørge for, at Ethernet-kablet ikke er løsnet i printerens ende. Den anden ende forbindes normalt til en router eller en switch. Hvis du ikke har adgang til det, så spørg din netværksadministrator om at hjælpe dig med dette.
For Wi-Fi-forbindelser skal du sørge for, at netværket fungerer korrekt. Du vil måske nulstille Wi-Fi-routeren, bare for at sikre dig, at dette ikke er problemet.
Ikke indstillet som standardprinter
Når du er sikker på, at printeren er tændt og tilsluttet din computer, er det tid til at tjekke softwaresiden af problemet. Den første ting at gøre er at se, om den printer, du prøver at bruge, er indstillet som standard for din computer.
- Tryk på Windows knappen i nederste venstre hjørne af skærmen, begynd at skrive "kontrolpanel” og derefter åbne Kontrolpanel.
- Klik nu videre Hardware og lyd.
- Vælg derefter Enheder og printere, kan du også klikke på Se enheder og printere på den forrige skærm.
- Find den printer, du vil bruge, på printerlisten. Tjek, om der er et grønt flueben på printerens ikon. Dette angiver, om det er indstillet som standard.
- Hvis ikke, skal du højreklikke på printerikonet og vælge Indstil som standardprinter.
Dette skulle ændre din printers status fra offline til online. Hvis ikke, så tjek næste afsnit.
Et printjob gik i stå
Hvis et dokument, du har sendt til din printer, ikke blev udskrevet, kan der være en række årsager bag det. For eksempel er filen for stor til, at printerens hukommelse kan håndteres. Eller din computer gik på vågeblus, mens du sendte udskriftsjobbet, hvilket beskadigede processen.
Uanset årsagen, er det tid til at tjekke, om der er nogle afventende job i din printers kø.
- Følg trin 1-4 fra det forrige afsnit for at åbne listen over tilgængelige printere.
- Højreklik derefter på din printers ikon og klik Se, hvad der udskrives.
- Listen over aktuelle udskriftsjob vises.
- Klik nu på Printer fanen øverst i vinduet, og klik derefter på Annuller alle dokumenter for at rydde ud i udskriftskøen.
- Hvis Annuller alle dokumenter indstillingen er nedtonet, klik Åbn som administrator. Indtast administratoradgangskoden, og klik Ja for at aktivere denne mulighed.
Det kan ske, at der ikke var nogen fastlåste job, der ventede på udskrivning. Eller måske hjalp det ikke med at rydde køen for at bringe din printer online. Hvis ja, fortsæt venligst til næste afsnit.
Printerstatus ændret
Det kan ske, at systemet indstiller din printers status automatisk til Offline eller Pause.
- Højreklik på din printers ikon og se om Brug printer offline eller Sæt udskrivning på pause indstillinger har et flueben ud for dem. Hvis de gør det, skal du klikke på hver for at fjerne markeringen af dem.
Flere printere
Der er også en chance for, at der er flere kopier af den samme printer på din computer. Dette kan ske, hvis du har tilsluttet printeren til en anden USB-port på din computer. Hvis du installerer den samme printerdriver flere gange, oprettes der en ekstra kopi hver gang.
Hvis der er flere kopier af den samme printer, skal du holde markøren over hvert ikon med musen, indtil status-pop-op-vinduet vises. Den printer, du leder efter, skal have "Status: Klar" i pop op-vinduet. Når du har fundet det, skal du slette de andre kopier.
Printer-drivere
Hvis intet af dette hjalp, er den sidste mulighed at geninstallere printerdriverne.
- For at gøre det skal du gå til Brothers supportside og klikke Downloads.
- Følg instruktionerne for at få de nyeste drivere til din printer. Her kan du også finde detaljerede instruktioner om, hvordan du installerer selve driveren.
Brothers online
Forhåbentlig hjalp en af disse løsninger dig med at få din printer online igen. Hvis du ikke formåede at gøre det på egen hånd, er det måske bedst at kontakte Brothers tekniske support direkte.
Var du i stand til at indstille din Brother-printer fra offline- til online-status? Hvilken af mulighederne virkede for dig? Del venligst dine oplevelser i kommentarfeltet nedenfor.